O processo de Inteligência de Mercado consiste na coleta de dados e informações sobre mercado, tendências, concorrência, produtos, vendas e marketing para obter ideias que auxiliem a empresa a aperfeiçoar seu planejamento e seu negócio como um todo. Além disso, a Inteligência de Mercado possibilita a resolução de problemas de relacionamento ou mesmo correção de estratégias a médio prazo, através do mapeamento contínuo do mercado.

Dedicar-se à inteligência de mercado traz uma importante vantagem competitiva às empresas que se propõem a fazê-lo. A razão para isso é a riqueza de dados obtidos e consequentemente, um profundo e detalhado conhecimento sobre o público-alvo de determinado produto ou serviço, o que torna mais fácil convertê-lo e transformá-lo em clientes.

Os clientes percebem que a empresa entende e adivinha o que eles desejam, apresentando inúmeras vezes, algo que não somente atende sua necessidade básica, mas também que os encanta, surpreende pela novidade, pela tecnologia ou simplesmente por ser diferenciado.

Este trabalho só é possível através de uma abordagem multidisciplinar, que engloba os setores de Marketing, Vendas, Planejamento, Supply Chain, e entre outros que juntos identificarão oportunidades, ameaças e necessidades para novas abordagens.

O objetivo da inteligência é ampliar as condições de competitividade da organização, reorientando seu modelo de negócios, suas metas, planejamentos, analisando tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.

Tais fatos tornam a Inteligência de Mercado imprescindível para a internacionalização de empresas e aberturas de novos mercados. Atuar em um país desconhecido, com língua, costumes e hábitos de consumo diferentes dos nossos, não deve ser baseado em sorte, ou tentativa e erro. Os custos operacionais e estratégicos da internacionalização são altos demais para este tipo de risco, uma vez que além do dinheiro investido, a perda de credibilidade de uma marca é algo irreparável.

O estudo e o mapeamento do mercado alvo tornam-se requisitos básicos para minimizar os riscos da abertura de novas frentes e, para fazê-lo de maneira mais assertiva, com o conhecimento necessário para chegar até o cliente final.

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